Как отремонтировать холодильник по гарантии. Личный опыт

Печать

Как-то мне понадобилось отремонтировать холодильник по гарантии. Учитывая сам факт гарантийного случая, я не стал обращаться к кустарным мастерам по объявлению и решил для начала связаться с магазином сети «Эльдорадо», в котором холодильник покупал.

В качестве небольшого отступления надо сказать, что холодильник я выбирал именно с компрессором инверторного типа. От обычных (линейных) устройств инверторные компрессоры отличаются более продолжительным сроком эксплуатации, небольшой шумностью и меньшим энергопотреблением.

Но так как такие холодильники сложнее чисто технически, то и цена на них примерно на треть выше. Да и на российском рынке инверторные холодильники относительно недавно. После непродолжительного выбора я остановился на инверторном холодильнике Samsung в средней ценовой категории.

В магазине Эльдорадо

Так вот, как оказалось, магазин «Эльдорадо» на улице Спортивной в Белгороде уже ликвидирован. В службе поддержки клиентов сети мне сообщили, что все обязательства перед клиентами несёт магазин, расположенный по улице Пугачёва.

Затем я связался с главным офисом компании Samsung в России, сотрудники которого меня уверили, что отремонтировать холодильник по гарантии бесплатно можно в сертифицированном компанией сервисном центре «Бел-Сервис». А за услугой диагностики неисправности мне посоветовали обратиться сначала именно в сервисный центр.

Холодильник Самсунг изнутри

Через несколько дней после звонка в сервисный центр приехал мастер, который, осмотрев холодильник, сказал, что имеет место утечка хладагента по испарителю, и эту неисправность можно устранить только в условиях сервисного центра.

Кроме того, выяснилось, что в моём случае доставку холодильника из дома в сервисный центр и обратно должны производить работники магазина. Взяв свой паспорт, инструкцию по эксплуатации к холодильнику, результаты диагностики,  а также кассовый и товарный чеки, я отправился в магазин.

Сервисный специалист магазина за двадцать минут без проблем оформил необходимые документы. Буквально через два-три дня приехали грузчики и увезли холодильник в сервисный центр. А ещё через шесть дней проблема охлаждения и заморозки продуктов дома была решена полностью.

Easy Slide

Вот так, друзья, за пару недель можно отремонтировать холодильник по гарантии абсолютно бесплатно. Конечно, у разных поставщиков свои сроки обеспечения запасными частями и мне ещё повезло. Как мне сказал мастер сервисного центра, компания Samsung поставляет необходимые комплектующие быстрее других производителей.

А на сегодня у меня всё. Если ваша техника тоже ремонтировалась по гарантии, прошу поделиться своим опытом в комментариях. До встречи на страницах моего блога!

Логотип инвертора Самсунг

Просмотров: 196 Чтобы поделиться записью в социальных сетях, воспользуйтесь кнопками:

Понравилась статья? Оцените!
Всего голосов: 2 Средняя оценка: 5

Комментарии:

Отправить ответ

26 Комментариев к статье "Как отремонтировать холодильник по гарантии. Личный опыт"

Подписаться
avatar
Ольга Юрченко
Подписчик

У меня недавно комп сломался, так муж тоже по гарантии делал. Сделали быстро, за неделю.

Анна
Гость

У нас был гарантийный случай с кожаным портфелем мужа, оторвалось крепление наплечного ремня. Когда изучили гарантийный талон, оказалось, что сеть, где покупали портфель имеет всего два сервисных центра на всю Москву, находятся у черта на куличках. Магазины не принимают товар обратно.

Совет всем, перед покупкой внимательно читайте гарантийные талоны, а то придется раскошелиться на ремонт. .

Helen
Гость

Сталкивалась с гарантийным ремонтом от яблочной компании. Компьютер был заменен на новый, хотя и пришлось подождать около недели. Все четко, прозрачно. В другой раз, когда покупали холодильник, после доставки не обнаружили контейнера для автоматического ледогенератора. Вот здесь пришлось помучиться. Отсылать фото и буквально требовать свое корытце. Около 2 месяцев продолжались баталии 🙂 Предлагали вернуть холодильник. Все возможно, если захотеть!:)

Никита
Гость

Две недели без холодильника, даже если и отремонтировали бесплатно, это не есть норма. На такой длительный срок производитель обязан на время гарантийного ремонта предоставить потребителю в пользование аналогичный товар в рабочем виде.

offlineby
Гость

Хорошо, что всё так благополучно закончилось. Многие торговые сети на сегодняшний день не хотят исполнять свои обязанности по части гарантийного ремонта. А иногда гарантийный ремонт мобильного телефона может затянуться на пару месяцев. Надо знать законы и пользоваться ими, что не каждый может

wpDiscuz